La importancia de la experiencia digital de los consumidores

 La  importancia de la experiencia digital de los consumidores

La experiencia del cliente digital es una mezcla de todas las interacciones en línea que los consumidores tienen con una marca. Esto puede ser desde navegar en su sitio web, hasta interactuar a través de las redes sociales o pedir soporte en chat.

Uno de los motivos por lo cual la transformación digital impera y se desarrolla, conquistando una representatividad e importancia cada vez mayor, es justamente el hecho de que las experiencias digitales y multicanales están consolidándose como requisito para los consumidores cada vez más conectados, informados y empoderados.

Ahora cada empresa tienen páginas webs, redes sociales, es muy importantes para las empresas como para los clientes, ahora es mucho más fácil saber que productos están disponibles en las tiendas, sin necesidad de moverte de la casa solo con el simple hecho de ingresar a sus páginas y preguntar, también nos pueden ayudar con el soporte técnico si es el caso de que tengamos un servicio de ellos.